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他们不像以前那样造了

作者:安德鲁·罗斯,加拿大乔伯新闻杂志出版人

注意: 安德鲁·罗斯很好心地分享了他2016年4月的社论 经纪人的消息 与kok体育安卓版下载. kok体育安卓版下载已经在MACS博客上转载了它的许可,Jobber新闻和 www.autoserviceworld.com

他们只是不像以前那样造车了.

但更重要的是,那些建造它们的人已经不像过去那样看待它们了.

开车的人也不知道.

汽车公司的重点已经从制造运送人的金属机器转向了把人送到他们想去的地方的机器, 娱乐和kok体育安卓版下载.

不可否认的事实是,每个汽车制造商都希望销售自己展示的产品——概念车除外——但人们的讨论已经变得过于关注款式和机械功能之外的东西,以至于很容易忘记,这些是汽车公司在说话.

It used to be that car companies would seek to excite you about what they built by showing you how much fun it was to drive and where you could go; now it’s all about giving drivers the capability to do a whole bunch of other things on their way to where they are going.

用网络世界的话说就是“用户体验”.

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加拿大福特汽车公司总裁兼首席执行官的演讲 Dianne克雷格 在多伦多的加拿大国际汽车展上, 他明确表示,福特将被重塑为一家“kok体育安卓版下载公司”,超越制造汽车,提供信息和系统,帮助人们更有效、更高效地出行. 从用餐,到旅行,到停车,一切都在你的指尖,由福特尽职策划.

听他的演示是一种超现实的感觉,尽管它给我的感觉既像是对未来汽车消费者的乌托邦式看法,又像是让股票分析师相信该公司是一家新经济企业的冷酷计算策略.

不管, 更明确的证据表明,汽车公司认识到,汽车作为一种时尚的交通方式正在退居幕后, 而它们作为带轮子的智能手机的功能已经走到了最前沿.

马力是该死的, 如果司机无法找到他们最喜欢的购物中心或餐厅的方向,并且无法为旅途提供播放列表,你就不可能卖出太多汽车.

这反映出人们对汽车的看法发生了根本性转变. 以及他们如何维护它们,或者更确切地说,不维护它们.

当这些系统坏了——因为它们总是这样——大多数人不会去经销商那里修理(根据最近的J.D. 电力及联营公司.S. 市场报告)和那些做了的人, 只有不到四分之一的人最终完全成功地修复了牙齿.

在售后市场,kok体育安卓版下载已经习惯了技术给售后市场带来的日益增长的挑战, 但kok体育安卓版下载很少考虑这种全新的技术对kok体育安卓版下载行业的影响.

考虑一下, 百万车主, 每天都在沮丧中咬牙切齿, 只是坚持到他们能买得起闪亮的新东西, 但如果“该死的GPS”或其他什么东西“还能用”,他们会很乐意把车再开久一点.”

也要考虑到它可能很容易修理, 或者根本不需要修理, 只是一个熟练的重启.

坦率地说, 如果售后市场能有效地保持所有这些信息娱乐系统正常运行, 他们将使这些汽车在车主手中停留更长时间, 而且还能留住这些顾客.

这是值得思考的.

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